公司排的課程--溝通協調。
筆記沒記很多，就是記得王者的溝通技巧-傾聽。
上完課，同事要我分享，我就講了這句話而已。



訊息表達100%分析如下

視覺訊息55%
眼神接觸
姿態
手勢(比手劃腳)
臉部表情
肢體語言

語言訊息7%
簡單扼要
舉例說明
不咬文嚼字
尊重聽者
重覆重點
詢問聽者

聲調訊息38%
多樣化
音質
音量
口語化

恩!我覺得一個微笑最重要。


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